Scenario
外贸邮件营销的合规做法
开发信不是发得越多越好。发得多、进垃圾箱、域名被拉黑，比不发更糟 —— 因为受损的是公司域名的信誉，后续正常业务邮件也会受影响。
直接回答
正确做法是控制量、做认证、分层跟进：每天单账号不超过 50 封，域名配齐 SPF/DKIM/DMARC，按客户回复状态分层跟进而不是无差别群发。企业邮箱适合一对一的业务沟通，大批量营销触达应该用专门的营销平台并做好退订机制。
发送量与节奏
这是决定会不会被封的核心因素，比内容质量更关键。
- 单账号每日上限建议控制在 50 封以内。新开通的账号前两周更要保守，从每天 10–20 封起步。
- 避免同一时间集中发送把发送分散到上午、下午两个时段，模拟正常的业务节奏。
- 新客户与老客户分开已回复过的客户属于正常往来，不受营销频率限制；陌生客户开发要单独控制节奏。
域名认证
三项 DNS 记录决定了你的邮件能不能通过对方服务器的身份验证。
- SPF 记录声明哪些服务器有权以你的域名发信，防止他人冒用。
- DKIM 签名给邮件加数字签名，接收方可验证内容未被篡改。
- DMARC 策略告诉接收方验证失败时如何处理，同时能收到伪造报告。
内容与合规
内容触发规则是进垃圾箱的第二大原因。
- 避免全图片邮件纯图片 + 少量文字的邮件，被判为垃圾邮件的概率明显更高。
- 控制链接数量一封邮件里多个外链，尤其是短链接，容易触发规则。
- 提供退订方式营销类邮件应提供退订入口，这是合规要求也是信誉保障。
- 主题不要夸张全大写、多个感叹号、夸大承诺类词汇都会被扣分。
效果追踪
知道哪封邮件有效，才能优化下一封。
- 邮件追踪尊享版可查看邮件是否被打开、打开时间与次数。
- 退信分析区分硬退信（地址不存在）与软退信（临时故障），前者要从名单中移除。
- 回复率优先于打开率打开率受图片屏蔽影响不准，回复率才是真实指标。
常见问题
企业邮箱能不能做邮件营销？
可以做小规模、精准的一对一开发，不适合大规模群发。厂商对企业邮箱有明确的发送频率限制，超限会被临时封停。真要做规模化营销，应该用专业 ESP（邮件服务商）平台，它们有独立的营销 IP 池和退订管理。
为什么同样的内容，Gmail 能进收件箱，公司邮箱进垃圾箱？
大概率是域名认证没配好。Gmail 作为发件方时自带完整的认证体系，而自建或企业邮箱如果没配 SPF/DKIM，接收方无法验证发件人真实性，就会降权处理。补齐记录后通常能明显改善。
域名被拉黑了怎么办？
先查是哪个黑名单（MXToolbox 这类工具可以查），然后按该黑名单的流程申请移除，同时排查是不是有账号被盗在大量外发。移除通常需要几天到几周，期间可以先用备用域名发信。