医疗卫生行业企业邮箱方案
医疗机构的邮件问题不在「发不收得到」，而在「能不能发」和「发出去留不留痕」。患者信息、检查报告、科研数据都属于敏感信息，一旦外发就要能说清楚：谁发的、发给谁、发的内容是什么。
医疗行业最该解决的是邮件外发管控与留痕。核心不是给所有人放开外发权限，而是分层：行政、科研、对外合作岗位给正式账号并开审核；临床科室用受限账号，附件外发走审批。同时所有进出邮件归档留存，应对医患纠纷与科研数据溯源。建议从尊享版起步。
行业特有的邮件问题
下面这些不是通用问题，是医疗卫生客户在交付过程中真正卡住的地方。
检查报告和影像资料发不出去
一份 CT 影像或病理报告动辄上百 MB，普通邮箱附件上限只有 20–25MB，只能截屏或压缩，临床沟通效率极低。
患者信息外发没有留痕
谁把病历发给了谁、发了什么内容，事后无法还原。一旦发生信息泄露投诉，机构拿不出证据自证。
科研合作邮件散落在个人邮箱
课题组的论文投稿、伦理审批、多中心协作都走邮件，数据留在个人账号里，人一走材料就断了。
公共邮箱谁都在用，出问题找不到人
门诊、导医、投诉建议用的是同一个公共账号，多人共用密码，日志无法定位到具体操作人。
对应到具体功能
每个问题对应哪项能力，以及需要哪个版本。
| 能力 | 解决的���题 | 所需版本 |
|---|---|---|
| 16G 超大附件 | 影像、病理、科研数据单封直发，不必再借助第三方网盘 | 旗舰版 |
| 邮件归档 | 全部收发邮件留痕留存，可按发件人、时间、关键词检索 | 尊享版 |
| 邮件审核 | 含患者信息或特定关键词的外发邮件，需科室负责人审批后发出 | 旗舰版 |
| 邮件加密 | 敏感邮件加密码保护，收件人需验证身份才能查看正文 | 尊享版 |
| IP 登录限制 | 仅允许院内网络或指定地址登录，降低账号被盗风险 | 旗舰版 |
| 离职与轮岗交接 | 人员调动时账号冻结、邮件转交，患者沟通记录不断档 | 旗舰版 |
部署节奏
从签约到全员用起来，通常需要 5–10 个工作日。关键是不要一次性切换，先小范围验证。
- 梳理外发场景
先分清哪些岗位确实需要对外发邮件（行政、科研、对外合作），哪些只需要内部通知 —— 这一步决定了账号数量和权限设计。
- 域名与合规确认
确认机构域名归属与备案主体，医疗类站点对外展示内容需符合相关规定，邮件签名与对外话术一并规范。
- 分级开号
对外岗位开正式账号并配置审核规则；公共邮箱改为共享账号 + 独立操作人，避免密码共用。
- 历史邮件迁移
从原服务商迁移科研与行政的历史往来，保留原有文件夹结构。
- 培训与抽查
给全员讲清楚哪些内容不能通过邮件外发；管理员每月抽查一次外发记录。
医疗机构常问的问题
患者病历能通过邮件发吗？
原则上应尽量避免。确实需要外发时（如转诊、会诊、患者本人索要），建议开启邮件加密，并限定收件人范围。邮件归档会留存完整记录，便于事后核查。更稳妥的做法是通过院内系统或专用平台传递，邮件只作为通知渠道。
公共邮箱多人共用，怎么管？
建议改为「共享账号 + 独立登录」的模式：每个人用自己的账号登录，通过权限共享公共邮箱的收信，这样操作日志能定位到人。纯共用密码的账号一旦出问题，无法追溯。
科研数据涉及合作方，邮件能带多大附件？
旗舰版起支持 16G 超大附件，常规的影像、数据集都能直发。超大附件在服务端保存，收件人通过链接下载，不占对方邮箱容量。
等保或行业检查要求邮件留存多久？
不同地区与机构类型要求不同，建议按机构内部制度与主管部门要求确定。尊享版的邮件归档在服务期内不做时长限制，可以满足长期留存需要；重点是保证服务连续，到期及时续费。